Europ Assistance : forte hausse des interventions médicales au Maroc cet été
Le Maroc se distingue comme l'une des destinations lointaines les plus prisées par les clients d'Europ Assistance. Cependant, entre fin juin et fin août, la compagnie a enregistré une hausse de 16 % des dossiers médicaux par rapport à la même période en 2023. En chiffres absolus, cela représente 2 274 dossiers médicaux ouverts à l'international pour Europ Assistance, contre 1 817 pour Touring, une augmentation de 10 % pour cette dernière.
Belga indique que les appels relatifs à des problèmes médicaux provenaient majoritairement de pays tels que la France, l'Espagne, l'Italie, la Grèce, la Turquie, l'Allemagne et les Pays-Bas. Parmi les destinations lointaines, Europ Assistance a vu la Thaïlande en tête avec 6 % des dossiers, suivie par les États-Unis (5 %), l'Indonésie (4 %) et le Maroc (3 %).
Les deux compagnies notent également un impact significatif de la canicule, avec une augmentation des cas d'infections, de problèmes gastro-intestinaux, cardiaques et de déshydratation. Concernant l'assistance technique, Europ Assistance a ouvert 7 673 dossiers entre fin juin et fin août, soit une hausse d'environ 5 % par rapport à 2023, une année déjà record pour la société. Touring a enregistré 9 262 interventions techniques, une augmentation de 8 %.
Touring attribue cette hausse à un nombre accru de départs en vacances improvisés, souvent à la suite de conditions météorologiques défavorables en Belgique. Ce phénomène a entraîné une hausse des accidents de voiture, parfois graves, dus à un manque de préparation. Les pannes les plus courantes incluent des problèmes de batterie, d’éclatement de pneus, de refroidissement et de freinage. Les appels techniques provenaient principalement de France, des Pays-Bas, d’Italie, d’Espagne et d’Allemagne.
